¡Hola de nuevo a tod@s!
La digitalización está revolucionando la forma de operar los negocios, pero para aprovecharla al máximo, es crucial medir su impacto. Aquí tienes 6 pasos prácticos para evaluar cómo está funcionando en tu empresa, con soluciones que puedes aplicar desde ya.
Evalúa fácilmente los resultados de tus esfuerzos digitales con estas estrategias simples
1. Establece un objetivo claro
Antes de medir, define qué esperas lograr.
- Objetivo 1: Ahorrar tiempo en tareas repetitivas.
- Objetivo 2: Mejorar la experiencia del cliente.
- Objetivo 3: Aumentar las ventas o los pedidos.
Ejemplo práctico: “Quiero reducir el tiempo de respuesta al cliente de 2 días a 1 hora en un mes.”
2. Mide tu punto de partida
Para saber si mejoras, primero necesitas registrar cómo están las cosas hoy.
- Anota cuántos pedidos, consultas o tareas gestionas actualmente.
- Mide cuánto tiempo dedicas a procesos clave, como atender clientes o procesar datos manualmente.
Ejemplo práctico: Cronometra cuánto tardas en procesar un pedido antes de digitalizarlo.
3. Utiliza indicadores simples y prácticos
Elige métricas que puedas rastrear fácilmente:
- Tiempo ahorrado: ¿Cuánto has reducido en tareas clave?
- Volumen de interacciones: ¿Aumentaron las consultas, citas o pedidos?
- Satisfacción: ¿Los clientes perciben la mejora?
Consejo práctico: Registrar estas cifras para poder ir haciendo seguimiento y poder ver las mejoras.
4. Compara los resultados antes y después
Evalúa si tus métricas han cambiado desde que implementaste la digitalización.
- Revisa datos semanales o mensuales para identificar mejoras en tiempo, volumen o eficiencia.
- Ajusta si algo no está funcionando como esperabas.
Ejemplo práctico: Si antes recibías 3 citas por día y ahora gestionas 5, has logrado un 66% de mejora en productividad.
5. Escucha a tus clientes y equipo
El impacto no solo se mide en números, también en cómo las personas perciben las mejoras:
- Clientes: Pregunta si notaron cambios en tiempos de respuesta o facilidad de uso.
- Equipo: Consulta si sienten que las herramientas digitales les están facilitando el trabajo.
Consejo práctico: Un mensaje corto o una conversación rápida puede darte información valiosa. Además, es un buen momento para aprovechar y pedir reseñas.
6. Calcula el ahorro o el beneficio obtenido
Evalúa si la digitalización está dando resultados positivos:
- Multiplica el tiempo ahorrado por el coste de hora laboral para calcular el ahorro económico.
- Compara los ingresos adicionales generados con la inversión realizada en digitalización.
Ejemplo práctico: Si automatizar una tarea te ahorra 10 horas al mes y cada hora equivale a 20€, estás ahorrando 200€ mensuales en costes operativos.
Conclusión
Con estos 6 pasos, puedes empezar a medir el impacto de la digitalización de manera simple y efectiva. Al enfocarte en objetivos claros y resultados tangibles, te aseguras de que cada esfuerzo digital impulse el crecimiento de tu negocio.
Empieza hoy y observa los cambios en acción. 🚀
¡Hasta el próximo miércoles!