Lead-Qualifizierung mit KI: Scoring, Nachverfolgung und Vertrieb
Wir bewerten jeden Kontakt nach seinem Interesse, automatisieren die Nachverfolgung und geben Ihrem Vertriebsteam Assistenten, die die Arbeit vorbereiten, alles verbunden mit Ihrem CRM.
Nicht alle Kontakte sind an derselben Stelle
Webformulare, Kampagnen, Anrufe, Messen oder E-Mail: Kontakte kommen über viele Kanäle, und das Vertriebsteam kann sich nicht um alle gleich intensiv kümmern. Ohne klares Kriterium ruft man zuerst den neuesten Kontakt an, nicht den interessiertesten, und diejenigen, die einen zweiten Anlauf gebraucht hätten, kühlen ab.
Die automatische Qualifizierung bringt Ordnung in diesen Strom: Jeder Lead erhält eine Punktzahl anhand von Signalen des Interesses, die Nachverfolgung startet von selbst, und das Team erhält einen Hinweis, wenn es eingreifen sollte. KI-Assistenten für den Vertrieb helfen außerdem, die Informationen zu jedem Account vorzubereiten.
Alles baut auf dem CRM auf, das Sie bereits nutzen. Das Ziel ist nicht, ein weiteres Tool hinzuzufügen, sondern dass das vorhandene mit vollständigen und aktuellen Daten arbeitet.
Was enthalten ist
Automatisches Lead-Scoring
Punktzahl nach Herkunft, Profil und Verhalten, mit Kriterien, die gemeinsam mit Ihrem Team festgelegt werden.
Personalisierte Nachverfolgung
E-Mails und Nachrichten, die je nach Interesse und Phase des jeweiligen Kontakts versendet werden.
Lead-Warnungen
Hinweis an den Vertrieb, wenn ein neuer Kontakt eingeht oder ein bestehender in der Punktzahl steigt.
Assistent für das Vertriebsteam
Ein interner Agent, der zum Beispiel die Historie eines Accounts zusammenfasst oder Entwürfe für Follow-ups vorbereitet.
Lead-Erfassung rund um die Uhr
Ein Assistent auf der Website, der Fragen beantwortet, Daten aufnimmt und den Lead im CRM speichert.
Integration mit Ihrem CRM
Alles bleibt mit dem CRM, der E-Mail und den Tools synchronisiert, die Sie bereits nutzen.
Wie wir es einführen
Analyse des Vertriebstrichters
Wir prüfen Kanäle, Kontaktvolumen und wie die Nachverfolgung heute abläuft.
Profil und Signale des Interesses
Wir vereinbaren mit dem Vertrieb, welche Daten und Verhaltensweisen echtes Interesse zeigen.
Design der Workflows
Wir legen Punktzahlen, Follow-up-Sequenzen, Warnungen und Fehlerbehandlung fest.
Integration und Inbetriebnahme
Wir verbinden Formulare, E-Mail und CRM und aktivieren die Workflows mit Monitoring.
Überprüfung mit dem Vertrieb
Wir vergleichen die Punktzahlen mit den abgeschlossenen Geschäften und passen die Kriterien an.
Was Sie für den Start brauchen
- Ein CRM oder zumindest eine geordnete Kontaktliste.
- Eine Vorstellung davon, was einen guten Kunden ausmacht.
- Die Historie der Kontakte, die zu einem Verkauf geführt haben, und der Kontakte, bei denen das nicht der Fall war.
- Eine Person aus dem Vertriebsteam, die die Kriterien validiert.
Scoring und personenbezogene Daten
Lead-Scoring arbeitet mit personenbezogenen Daten und erstellt Profile der Kontakte. Bevor Sie es aktivieren, sollten Sie gemäß DSGVO prüfen, auf welcher Rechtsgrundlage die Daten verarbeitet werden, welche Informationen die Kontakte erhalten und welche Entscheidungen beim Team bleiben.
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Antworten auf Ihre Fragen
Was ist Lead-Scoring?
Ein System, das jedem Kontakt eine Punktzahl nach seinem Profil und seinem Verhalten zuweist, etwa danach, was er fragt, auf welche E-Mails er antwortet oder welche Termine er anfragt. Es dient dazu, diejenigen zu priorisieren, die kurz vor einem Kauf stehen, und die Nachverfolgung der übrigen zu automatisieren.
Muss ich mein CRM wechseln?
Nein. Wir verbinden die Automatisierungen mit dem CRM, der E-Mail und den Tools, die Sie bereits nutzen. Wenn Sie noch kein CRM haben, beraten wir Sie bei der Wahl eines bestehenden Tools, der Anpassung einer Open-Source-Lösung oder einer maßgeschneiderten Entwicklung.
Entscheidet die KI, wen man anruft?
Die KI ordnet und schlägt vor; das Vertriebsteam entscheidet. Die Kriterien werden mit dem Vertrieb festgelegt und überprüft, und es ist sinnvoll, regelmäßig zu kontrollieren, ob hohe Punktzahlen mit tatsächlichen Abschlüssen übereinstimmen.
In welchen Branchen funktioniert es?
In jedem Unternehmen mit einem Vertriebsprozess und mehr Kontakten, als das Team mit gleicher Aufmerksamkeit betreuen kann. Ein Beispiel ist die Immobilienbranche, in der Lead-Scoring und die personalisierte Nachverfolgung jedes Kontakts besonders gut passen.
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