Qualificació de leads amb IA: scoring, seguiment i vendes
Puntuem cada contacte segons el seu interès, automatitzem el seguiment i donem al teu equip comercial assistents que preparen la feina, tot connectat amb el teu CRM.
No tots els contactes són en el mateix moment
Formularis web, campanyes, trucades, fires o correu electrònic: els contactes arriben per molts canals i l'equip comercial no els pot atendre tots amb la mateixa intensitat. Sense un criteri clar, es truca primer el més recent, no el més interessat, i els que necessitaven un segon contacte es refreden.
La qualificació automàtica ordena aquest flux: cada lead rep una puntuació segons senyals d'interès, el seguiment s'activa sol i l'equip rep un avís quan li toca intervenir. A més, els assistents d'IA per a vendes ajuden a preparar la informació de cada compte.
Tot es recolza en el CRM que ja fas servir. L'objectiu no és afegir una altra eina, sinó que la que tens treballi amb dades completes i al dia.
Què inclou
Lead scoring automàtic
Puntuació segons origen, perfil i comportament, amb criteris definits juntament amb el teu equip.
Seguiment personalitzat
Correus i missatges que s'envien segons l'interès i l'etapa de cada contacte.
Alertes de leads
Avís al comercial quan entra un contacte nou o quan un contacte puja de puntuació.
Assistent per a l'equip comercial
Un agent intern que, per exemple, resumeix l'historial d'un compte o prepara esborranys de seguiment.
Captació 24/7
Un assistent al web que respon dubtes, recull dades i registra el lead al CRM.
Integració amb el teu CRM
Tot queda sincronitzat amb el CRM, el correu i les eines que ja utilitzes.
Com ho implantem
Anàlisi de l'embut
Revisem canals, volum de contactes i com es fa avui el seguiment.
Perfil i senyals d'interès
Acordem amb vendes quines dades i comportaments indiquen interès real.
Disseny dels fluxos
Definim puntuacions, seqüències de seguiment, alertes i gestió d'errors.
Integració i posada en marxa
Connectem formularis, correu i CRM i activem els fluxos amb monitoratge.
Revisió amb vendes
Comparem les puntuacions amb les operacions tancades i ajustem els criteris.
Què necessites per començar
- Un CRM o, com a mínim, un registre ordenat de contactes.
- Una idea de què distingeix un bon client.
- Historial de contactes que van acabar en venda i dels que no.
- Una persona de l'equip comercial que validi els criteris.
Scoring i dades personals
El lead scoring treballa amb dades personals i construeix perfils dels contactes. Abans d'activar-lo convé revisar, d'acord amb l'RGPD, amb quina base jurídica es tracten les dades, quina informació es dona als contactes i quines decisions continuen en mans de l'equip.
També et pot interessar
Resolem els teus dubtes
Què és el lead scoring?
És un sistema que assigna una puntuació a cada contacte segons el seu perfil i el seu comportament, com el que pregunta, els correus que respon o les cites que demana. Serveix per prioritzar qui és més a prop de comprar i automatitzar el seguiment de la resta.
He de canviar de CRM?
No. Connectem les automatitzacions amb el CRM, el correu i les eines que ja fas servir. Si encara no tens CRM, t'assessorem per triar una eina existent, adaptar-ne una de codi obert o desenvolupar-ne una a mida.
La IA decideix a qui cal trucar?
La IA ordena i suggereix; l'equip comercial decideix. Els criteris es defineixen i es revisen amb vendes, i convé comprovar periòdicament que les puntuacions altes es corresponen amb operacions reals.
En quins sectors funciona?
En qualsevol empresa amb un procés comercial i més contactes dels que l'equip pot atendre amb la mateixa atenció. Un exemple és el sector immobiliari, en què el lead scoring i el seguiment personalitzat de cada contacte encaixen especialment bé.
Ordena el teu embut comercial
Analitzem com gestiones avui els teus contactes i et mostrem què es pot automatitzar.
Sol·licitar una anàlisi gratuïta