Inteligencia artificial para museos, cultura y turismo
Ayudamos a museos, equipamientos culturales y empresas turísticas a atender mejor a su público y a quitar trabajo manual a sus equipos, con tecnología integrada en sus sistemas.
Tecnología al servicio de la visita
Un museo o un equipamiento cultural recibe cada día las mismas preguntas: horarios, entradas, accesibilidad, cómo llegar, qué se puede ver. Al mismo tiempo, sus equipos gestionan reservas de grupos, datos de público, facturas de proveedores e informes para sus órganos de gobierno y para las administraciones que los financian.
Hemos trabajado con instituciones culturales de Barcelona. En La Pedrera desarrollamos el aplicativo de reservas para la visita pública y asesoramos a su equipo, y en el Mercat de les Flors lideramos la migración de su sistema informático. Entre nuestros consultores está además la exdirectora de IT del MACBA.
Hoy aplicamos esa experiencia a agentes de IA y automatizaciones pensados para el día a día del sector: que el público encuentre respuesta a cualquier hora y que el equipo dedique su tiempo a la programación y a la experiencia de la visita, no a copiar datos.
Qué puede hacer la IA en tu institución
Algunos ejemplos de uso, que adaptamos a cada organización.
Atención a visitantes 24/7
Un asistente en la web o en WhatsApp que responde dudas sobre horarios, entradas o accesibilidad y deriva a una persona cuando hace falta.
Llamadas y reservas de grupos
Un agente de voz que atiende las llamadas más frecuentes, recoge los datos de una reserva de grupo y la registra en tu sistema.
Reservas y venta online
Aplicaciones de reservas, webs y tiendas online a medida, conectadas con el resto de tus sistemas.
Datos de público e informes
Informes automáticos de visitas, ventas y ocupación, con alertas cuando un indicador se sale de lo previsto.
Documentación y proveedores
Extracción automática de datos de facturas, albaranes y contratos para registrarlos sin teclearlos.
Sistemas conectados
Conectamos venta de entradas, CRM, web y herramientas internas para que los datos no se copien a mano de un sistema a otro.
Cómo lo abordamos
Escuchamos a los equipos
Hablamos con taquilla, atención al visitante, programación y administración para detectar qué tareas se repiten y qué preguntas llegan más.
Elegimos un caso acotado
Priorizamos un proceso medible, por ejemplo las consultas frecuentes o el registro de facturas.
Diseñamos e integramos
Configuramos el agente o la automatización con la información de la institución y lo conectamos con sus sistemas.
Probamos con el equipo
Validamos respuestas y flujos con las personas que lo usarán antes de abrirlo al público.
Medimos y mejoramos
Analizamos las interacciones y los resultados para ajustar el sistema de forma continua.
Instituciones con las que hemos trabajado
La Pedrera destacó el aplicativo de reservas y el asesoramiento que supusieron un antes y un después en la gestión de la visita pública al edificio. El Consorci Mercat de les Flors nos eligió para liderar la migración de todo su sistema informático.
Asistentes para visitantes y Reglamento Europeo de IA
Desde el 2 de agosto de 2026 se aplican las obligaciones de transparencia del artículo 50 del Reglamento Europeo de IA: quien conversa con un sistema de IA debe saber que no habla con una persona, salvo que resulte evidente. En un asistente para visitantes conviene indicarlo desde el primer mensaje y ofrecer siempre la opción de contactar con el equipo.
Fuentes oficiales consultadas
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Resolvemos tus dudas
¿Qué puede automatizar un museo con inteligencia artificial?
Por ejemplo, las respuestas a las preguntas frecuentes de los visitantes, la recogida de datos de reservas de grupos, el registro de facturas de proveedores y los informes periódicos de público y ventas. Empezamos por el proceso que más tiempo consume y cuyo resultado se puede medir.
¿El asistente se puede integrar con nuestro sistema de venta de entradas?
Integramos los agentes con las herramientas que ya utilizas, como CRM, ERP, email o sistemas propios. La forma concreta depende de las opciones de integración de cada sistema, algo que revisamos en el análisis inicial.
¿Habéis trabajado con instituciones culturales?
Sí. Hemos trabajado con La Pedrera, el MNAC, el Mercat de les Flors y Casa Bacardí, entre otras organizaciones. En La Pedrera desarrollamos el aplicativo de reservas para la visita pública, y en el Mercat de les Flors lideramos la migración de su sistema informático.
¿Hay que avisar a los visitantes de que hablan con una IA?
Sí. Las obligaciones de transparencia del artículo 50 del Reglamento Europeo de IA se aplican desde el 2 de agosto de 2026 y exigen que las personas sepan que interactúan con un sistema de IA, salvo que resulte evidente. Lo más claro es indicarlo al inicio de la conversación.
¿Y si el asistente no sabe responder?
Un buen asistente tiene que reconocer sus límites. Nuestros chatbots y voicebots responden preguntas, resuelven incidencias y escalan a una persona cuando es necesario, y el criterio para escalar se define con tu equipo.
Hablemos de tu institución
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